1. من نحن ونطاق السياسة
تحترم شركة الأبيض المتحدة التجارية (مطابخ الأبيض المتحدة) خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك موقعنا uwkitchens.com، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وأين نحفظها، ومدة احتفاظنا بها، وكيف نتلفها، وحقوقك بشأنها، وذلك التزاماً بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
جهة التحكم في بياناتك هي شركة الأبيض المتحدة التجارية، ويقع مقرها في طريق الإمام سعود بن عبدالعزيز، حي التعاون، الرياض. يمكنك التواصل معنا بشأن هذه السياسة عبر البريد الإلكتروني info@uwkitchens.com أو الهاتف 920031000.
تنطبق هذه السياسة على موقع uwkitchens.com وصفحاته (الصفحة الرئيسية وصفحة مركز خدمة العملاء وهذه الصفحة). ولا تشمل المواقع والمنصات الأخرى التي نضع روابط لها، ومنها موقعا كتالوج المنتجات وبروفايل الشركة.
النص العربي لهذه السياسة هو النص المعتمد، والملخص الإنجليزي في البند 18 للتيسير فقط، وعند أي اختلاف بينهما يُعتمد النص العربي.
2. البيانات التي تقدمها لنا
نموذج طلب زيارة القياس (الصفحة الرئيسية)
عند طلب زيارة قياس مجانية نجمع: الاسم، ورقم الجوال السعودي، والمدينة، والحي.
نماذج مركز خدمة العملاء (صفحة /support)
- طلب الصيانة: الاسم الثلاثي، ورقم الجوال، ووصف المشكلة، وصورة من عقد الشراء (ملف PDF أو صورة)، وصورة أو مقطع فيديو واحد يوضح المشكلة.
- الشكوى: الاسم الثلاثي، ورقم الجوال، وتفاصيل الشكوى، ومرفقان اختياريان (صورة العقد، وصورة أو مقطع فيديو).
- الاقتراح: الاسم، ورقم الجوال، ونص الاقتراح، ومرفق اختياري واحد (صورة أو مقطع فيديو أو ملف PDF).
ونحفظ مع كل مرفق اسمه الأصلي وحجمه ونوعه.
الحقول الإلزامية والاختيارية
جميع حقول نموذج طلب زيارة القياس إلزامية. وفي نماذج مركز خدمة العملاء تكون الحقول النصية ورقم الجوال إلزامية، وكذلك صورة عقد الشراء والصورة أو مقطع الفيديو في طلب الصيانة، أما المرفقات في نموذجَي الشكوى والاقتراح فاختيارية. لا يترتب على عدم استكمال الحقول الإلزامية إلا تعذّر إرسال النموذج، ويمكنك دائماً التواصل معنا هاتفياً بدلاً منه.
الرقم المرجعي
عند إرسال أي من نماذج مركز خدمة العملاء يظهر لك رقم مرجعي يُحفظ مع طلبك لتسهيل المتابعة. أما طلب زيارة القياس فيُحفظ برقم مرجعي داخلي لا يظهر لك، ويمكنك متابعته برقم الجوال الذي استخدمته.
بيانات لا نحتاج إليها
نطلب صورة عقد الشراء في طلب الصيانة للتحقق من الضمان فقط، ويمكنك حجب رقم الهوية أو أي بيانات لا تخص الصيانة قبل رفعها. ونرجو ألا تُدرج في حقول الوصف أو المرفقات بيانات لا يتطلبها طلبك، مثل أرقام الهوية أو البيانات البنكية أو بيانات أشخاص آخرين، فنحن لا نطلبها ولا نحتاج إليها.
3. البيانات التي تُجمع تلقائياً
مصدر الزيارة
عند فتح الصفحة الرئيسية يحفظ الموقع في ذاكرة الجلسة بمتصفحك (وتُمحى عند إغلاق علامة التبويب) معلوماتٍ عن مصدر وصولك إلى الموقع ووقت حفظها: معرّف النقر على إعلان Google إن وُجد، ووسوم الحملة الإعلانية (UTM)، ومسار الصفحة التي وصلت إليها، ونوع المصدر (Google أو Bing، أو حملة إعلانية، أو إحالة من موقع آخر، أو دخول مباشر). ولا يُعتمد مصدر زيارة سابقة إلا إذا كان آخر فتح للصفحة الرئيسية في علامة التبويب نفسها قبل أقل من 30 دقيقة. وتُرفق هذه المعلومات بطلب زيارة القياس وحده عند إرساله، لنعرف أي حملاتنا الإعلانية أوصلتك إلينا، ولا تُرفق بنماذج مركز خدمة العملاء.
سجلات الخادم
يسجل خادمنا تلقائياً عنوان IP لجهازك، ونوع المتصفح، والصفحات والملفات المطلوبة، ووقت الطلب، والصفحة المُحيلة. وعند رفع ملف تسجل خدمة رفع الملفات عنوان IP واسم الملف الأصلي. تُستخدم هذه السجلات لتشغيل الموقع وحمايته وكشف إساءة الاستخدام. تُحذف سجلات خادم الويب تلقائياً خلال 15 يوماً. أما سجلات خدمة رفع الملفات وسجلات التطبيق فلا تُحذف في موعد محدد، بل تُدوَّر عند بلوغ الملف حجماً معيناً، لذلك قد تبقى أشهراً أو أكثر.
4. أدوات القياس وملفات تعريف الارتباط
نستخدم أداتَي تحليل على الصفحة الرئيسية لموقعنا المنشور www.uwkitchens.com فقط، ولا تعملان على صفحاته الأخرى:
- Google Analytics 4 من Google: لقياس عدد الزيارات ومصادرها، والأقسام التي يطّلع عليها الزوار، وتشغيل مقاطع الفيديو، والنقر على أزرار التواصل (واتساب والهاتف والخريطة)، والتفاعل مع معرض الأعمال وبطاقات الخامات، ومدة التفاعل النشط مع الصفحة، وبدء تعبئة نموذج طلب زيارة القياس وإرساله، ونوع الخطأ عند تعذّر الإرسال. لا نرسل إلى Google أي بيانات كتبتها في النماذج، لا الاسم ولا رقم الجوال ولا غيرها. نستخدم نتائج القياس أيضاً لتقييم إعلاناتنا على Google Ads وتحسينها. وضبطنا مدة احتفاظ Google Analytics ببيانات الأحداث والمستخدمين المرتبطة بموقعنا على 14 شهراً، ولا يشمل ذلك التقارير الإحصائية المجمّعة.
- Microsoft Clarity من Microsoft: لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الصفحة عبر الخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات (حركة التمرير والنقر). فعّلنا وضع الإخفاء الصارم، فتُحجب النصوص وما تكتبه في الحقول داخل متصفحك قبل إرسال أي بيانات إلى Microsoft.
إشارات Google وتخصيص الإعلانات
فعّلنا في Google Analytics خاصيتين: إشارات Google (Google Signals)، وتخصيص الإعلانات عبر ربط Google Analytics بحسابنا في Google Ads. وتتيح هاتان الخاصيتان تقارير عن التصفح عبر الأجهزة المتعددة، وتقارير الفئات السكانية والاهتمامات، وقد تُستخدمان في إعادة الاستهداف، أي عرض إعلاناتنا على Google لمن زاروا موقعنا. ولذلك قد تربط Google نشاطك على موقعنا بحسابك في Google إذا كنت مسجل الدخول وسبق أن فعّلت تخصيص الإعلانات في إعدادات حسابك. ونحن لا نرى في هذه التقارير إلا أرقاماً مجمّعة لا تحدد هويتك.
ونستخدم نحن ومورّدون خارجيون، منهم Google، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا (مثل ملف Google Analytics) وملفات تعريف الارتباط الخارجية (مثل ملفات Google الإعلانية على نطاقي doubleclick.net وgoogle.com) معاً، لقياس الزيارات، وإعداد تقارير عن فئات الجمهور، وعرض إعلاناتنا وقياس نتائجها، بما في ذلك عرضها لمن زاروا موقعنا. يمكنك إيقاف تخصيص الإعلانات في أي وقت من صفحة My Ad Center في حسابك على Google.
لمعرفة كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع والتطبيقات التي تستخدم خدماتها، راجع صفحة Google بعنوان كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع والتطبيقات التي تستخدم خدماتها.
كما يستخدم الموقع خطوط Google Fonts، وخريطة Google Maps مضمّنة في قسم الفروع، وقد تضع هذه الخدمات ملفات تعريف ارتباط خاصة بها.
ملفات تعريف الارتباط
لا تضع برمجيات موقعنا ملفات تعريف ارتباط خاصة بها. الملفات الرئيسية التي تضعها الأدوات أعلاه هي:
| الملف | الجهة | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | تمييز الزائر بين الزيارات | سنتان |
| _ga_* | Google Analytics | حفظ حالة الجلسة | سنتان |
| _gcl_aw | Google Ads | ربط الزيارة بالنقر على الإعلان | 90 يوماً |
| ملفات Google الإعلانية (مثل IDE وNID) | Google، على نطاقي doubleclick.net وgoogle.com | عرض الإعلانات وقياسها وتخصيصها، وتقارير الجمهور | وفق ما تحدده Google |
| _clck | Microsoft Clarity | تمييز الزائر | سنة |
| _clsk | Microsoft Clarity | ربط أحداث الجلسة الواحدة | يوم واحد |
وقد تضع Google ملفات إضافية من فئة _gcl_* عند الوصول من إعلان، وقد تضع Microsoft عبر نطاقاتها (clarity.ms وbing.com) ملفات خاصة بها لتمييز المتصفح.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو منعها من إعدادات متصفحك، ويمكنك تعطيل Google Analytics عبر إضافة المتصفح الرسمية من Google. يعمل الموقع ونماذجه بشكل كامل حتى مع منع هذه الملفات.
الوصول البرمجي إلى حساباتنا في Google
نستخدم أداة داخلية خاصة بالشركة اسمها UWK Ads Ops، تعمل بتفويض من مالك حساباتنا في Google، وتصل عبر واجهات Google البرمجية (Google Ads API وGoogle Analytics Data API) إلى حساباتنا نحن فقط: فهي تقرأ التقارير والإعدادات من حسابنا في Google Ads، وتُجري فيه تعديلات على حملاتنا (مثل الكلمات المفتاحية والكلمات المستبعدة والإعلانات ورفع التحويلات) بتوجيه من الشركة، وتقرأ تقارير Google Analytics الخاصة بموقعنا قراءةً فقط. ولا تصل إلى حسابات أي مستخدم آخر في Google أو بياناته.
تُحفظ صلاحية الوصول (رمز التفويض) على خادم الشركة في موضع مقيّد لا يصل إليه إلا المخوّلون، وتُحفظ البيانات المقروءة والتقارير المستخرجة منها في أنظمة الشركة الداخلية ومستودع أكوادها الخاص طوال مدة حاجتنا إليها لإدارة حملاتنا. ويمكن لمالك الحساب إلغاء هذا التفويض في أي وقت من صفحة الأذونات في حساب Google، فيتوقف الوصول فوراً.
لا تُستخدم هذه البيانات إلا لإدارة حملاتنا وقياسها وإعداد تقاريرها، ولا يعالجها إلا الشركة ومزودو الخدمات الذين يعملون لحسابها في تشغيل الأداة (الاستضافة، واستضافة الأكواد، وأدوات المساعدة بالذكاء الاصطناعي). ولا تُباع، ولا تُنقل إلى منصات إعلانية أو وسطاء بيانات أو معيدي بيع للمعلومات، ولا تُستخدم لبناء جماهير إعلانية أو لاستهداف أي فرد بالإعلانات أو تخصيصها له، ولا لتقييم الجدارة الائتمانية. ويلتزم استخدام UWK Ads Ops للمعلومات التي يتلقاها من واجهات Google البرمجية، ونقلُها إلى أي تطبيق آخر، بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود.
5. أغراض الاستخدام
نستخدم بياناتك من أجل:
- الرد على طلبك والتواصل معك عبر الهاتف أو واتساب لترتيب زيارة القياس أو الصيانة، أو معالجة الشكوى أو الاقتراح.
- حفظ سجل بطلباتك ومتابعتها ضمن خدماتنا وضمان منتجاتنا.
- إرسال إشعار داخلي بكل طلب جديد بالبريد الإلكتروني إلى صندوقي بريد الشركة ليتابعه الفريق المختص.
- قياس أداء الموقع والحملات الإعلانية وتحسينهما، بشكل مجمّع لا يحدد هويتك في تقارير التحليل.
- حماية الموقع من إساءة الاستخدام والالتزام بالأنظمة.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في اتخاذ قرارات آلية تؤثر فيك، ولا نرسل إليك رسائل تسويقية إلا بموافقتك المسبقة.
6. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتك استناداً إلى نظام حماية البيانات الشخصية، على الأسس التالية:
- موافقتك: عند إرسالك نموذج طلب زيارة القياس أو نموذج الاقتراح فإنك توافق على معالجة البيانات التي أدخلتها للتواصل معك بشأن طلبك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية ما عولج قبل السحب.
- تنفيذ اتفاق أنت طرف فيه: عند تقديم طلب صيانة أو شكوى تتعلق بمنتج اشتريته منا أو بخدمة قدمناها لك، نعالج بياناتك لتنفيذ عقد البيع والضمان والتواصل معك بشأنه.
- مصالحنا المشروعة: لتشغيل الموقع وحمايته وقياس أدائه وأداء إعلاناتنا بشكل مجمّع، بما لا يمس حقوقك ومصالحك.
- الوفاء بالتزاماتنا النظامية عند الاقتضاء.
لا نطلب منك أي بيانات حساسة. وإن تضمنت الصور التي ترفقها بيانات الموقع الجغرافي لمكان التقاطها فإننا لا نحتاج إليها ولا نستخدمها، وننصحك بإزالتها قبل الرفع (انظر البند 9).
7. مع من نشارك البيانات
- فريق الشركة المختص (المبيعات، وخدمة العملاء، والإدارة) عبر لوحة إدارة محمية بتسجيل دخول، وعبر صندوقي بريد الشركة اللذين يصلهما إشعار بكل طلب: أحدهما على خادمنا والآخر لدى Microsoft 365.
- مزودو الخدمات التقنية الذين نستعين بهم في تشغيل الموقع وصيانته، ولا يعالجون البيانات إلا لتقديم خدماتهم لنا: مزود الاستضافة الذي نستأجر منه الخادم، وMicrosoft (خدمة البريد Microsoft 365 التي تصلها نسخة من إشعارات الطلبات، وأداة Clarity)، وGoogle (Analytics وAds وFonts وMaps)، وCloudflare (تخزين النسخ الاحتياطية المشفّرة خارج الخادم).
- الجهات الحكومية أو القضائية عندما يوجب النظام ذلك.
لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراضها التسويقية.
8. مكان التخزين والنقل خارج المملكة
تُحفظ بيانات النماذج والملفات المرفوعة على خادم خاص بالشركة لدى مزود استضافة في الاتحاد الأوروبي، ولا يطّلع على بيانات النماذج إلا فريقنا المخوّل. وتصل إشعارات الطلبات إلى صندوق بريد للشركة على خادمنا نفسه، وتصل نسخة منها إلى صندوق بريد الشركة لدى Microsoft 365. وتُحفظ لدى Cloudflare نسخ احتياطية مشفّرة من قاعدة البيانات والملفات المرفوعة ومخزن خادم البريد الذي نشغّله على خادمنا. أما بيانات التحليل فتُعالج لدى Google وMicrosoft على خوادمهما.
يترتب على ذلك نقل بياناتك إلى خارج المملكة. نقصر ما يُنقل على الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة، ونلتزم في ذلك بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة.
9. الملفات المرفوعة
تُرفع الملفات التي ترفقها بنماذج مركز خدمة العملاء إلى خادمنا فور اختيارها، أي قبل الضغط على زر الإرسال، وتُحفظ برابط فريد عشوائي يصعب تخمينه. لا نضع روابط هذه الملفات في أي صفحة عامة، ويُتاح الرابط لفريقنا المخوّل مع تفاصيل الطلب وفي الإشعار الداخلي المرسل بالبريد الإلكتروني. ولا يتطلب فتح الرابط تسجيل دخول، لذلك لا نشاركه خارج فريقنا.
إذا اخترت ملفاً ثم أزلته من النموذج أو لم تُرسل الطلب، يبقى الملف محفوظاً على خادمنا. ويمكنك طلب حذفه عبر قنوات التواصل المذكورة في البند 17 مع ذكر اسم الملف ووقت رفعه التقريبي.
تُحفظ الملفات كما أرسلتها، بما في ذلك البيانات الوصفية المضمّنة في الصور، مثل تاريخ الالتقاط وموقعه الجغرافي إن كان حفظ الموقع الجغرافي مفعّلاً في جهازك. نحن لا نحتاج إلى هذه البيانات ولا نستخدمها، وننصحك بإيقاف حفظ الموقع الجغرافي في إعدادات الكاميرا، أو إزالة هذه البيانات من الصورة قبل رفعها. ويُستثنى من ذلك غالباً صور HEIC: فإذا كان متصفحك قادراً على عرضها (مثل Safari على أجهزة Apple) تحوّلها صفحة النموذج داخل متصفحك إلى صورة JPEG قبل الرفع، فلا تنتقل بياناتها الوصفية. أما إذا كان متصفحك لا يدعم ذلك، أو تعذّر التحويل أو استغرق أكثر من بضع ثوانٍ، فتُرفع الصورة بصيغتها الأصلية مع بياناتها الوصفية.
10. مدة الاحتفاظ وطريقة الإتلاف
- طلبات النماذج ومرفقاتها: نحتفظ بها طوال مدة تقديم الخدمة ومتابعتها وسريان ضمانها، ثم المدة التي تقتضيها التزاماتنا النظامية والمحاسبية، ونتلفها قبل ذلك إذا طلبت إتلافها، ما لم يوجد مسوّغ نظامي للاحتفاظ بها.
- سجلات خادم الويب: 15 يوماً كحد أقصى.
- سجلات خدمة رفع الملفات وسجلات التطبيق: لا تُحذف في موعد محدد، وقد تبقى أشهراً أو أكثر.
- النسخ الاحتياطية: نسخة يومية على الخادم تُتلف بعد 14 يوماً، ونسخ مشفّرة لدى Cloudflare تُتلف تلقائياً في مدة أقصاها 12 شهراً من تاريخ أخذها.
- بيانات حساباتنا في Google التي تقرؤها أداة UWK Ads Ops: طوال مدة حاجتنا إليها لإدارة حملاتنا وقياسها.
- Google Analytics: 14 شهراً لبيانات الأحداث والمستخدمين، وفق إعدادات حسابنا.
- Microsoft Clarity: وفق مدد الاحتفاظ المعلنة من Microsoft.
- طريقة الإتلاف: عند انتهاء مدة الاحتفاظ أو قبول طلب الإتلاف نُتلف إتلافاً نهائياً بيانات الطلب من قاعدة البيانات، وملفاته من الخادم، وإشعاراته من صندوقي البريد، وأي نسخة منه نقلها فريقنا إلى نظام إدارة العملاء لدينا. ثم تزول من النسخ الاحتياطية بانقضاء مددها المذكورة أعلاه.
11. حماية البيانات
نُشفّر الاتصال بين متصفحك وموقعنا (HTTPS)، ونحصر الوصول إلى لوحة الطلبات في الموظفين المخوّلين عبر نظام تسجيل دخول، أما المرفقات فتُفتح بروابطها العشوائية دون تسجيل دخول (انظر البند 9). ونفصل خدمات الموقع بعضها عن بعض، ونحدّ من عدد الاتصالات المسموح بها بالخادم خلال مدة قصيرة لمنع إساءة الاستخدام، ونُشفّر النسخ الاحتياطية المحفوظة خارج الخادم. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ونعمل باستمرار على تحسين حمايتنا.
12. حقوقك
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والأساس النظامي لذلك، وهو ما توضحه هذه السياسة.
- الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
- الحق في تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف (حذف) بياناتك عند انتهاء الغرض من جمعها.
- الحق في سحب موافقتك في أي وقت متى كانت المعالجة قائمة على موافقتك.
- الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، مثل التحليل.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@uwkitchens.com أو اتصل بنا على 920031000 مع ذكر رقم الجوال المستخدم في طلبك أو رقمه المرجعي إن وُجد. ولا نتقاضى أي رسوم مقابل ممارسة هذه الحقوق. سنتحقق من هويتك ونرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من استلام طلبك، ويجوز تمديدها 30 يوماً إضافية إذا كان الطلب معقداً أو تعددت الطلبات، مع إشعارك بسبب التمديد. ولك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، سدايا) إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف النظام.
13. الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجهة إلى البالغين الراغبين في التعاقد على خدمات المطابخ، ولا نجمع عن قصد بيانات ممن هم دون 18 عاماً. إذا علمت أن قاصراً قدّم بيانات عبر الموقع فراسلنا لحذفها.
14. آراء العملاء
نعرض على الموقع آراء بعض عملائنا مع أسمائهم. إذا كنت أحدهم وأردت تعديل رأيك أو إزالته فراسلنا وسنستجيب لطلبك.
15. الروابط الخارجية
يحتوي الموقع على روابط وأزرار تنقلك إلى منصات ومواقع أخرى: واتساب، وإنستقرام، وتيك توك، وإكس، وسناب شات، وخرائط Google، وموقعَي كتالوج المنتجات وبروفايل الشركة. هذه المنصات والمواقع خارج نطاق هذه السياسة، وما تجمعه يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
16. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأدوات التي نستخدمها، وننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث في أعلاها.
17. تواصل معنا
شركة الأبيض المتحدة التجارية (مطابخ الأبيض المتحدة)
طريق الإمام سعود بن عبدالعزيز، حي التعاون، الرياض
info@uwkitchens.com
920031000
18. English summary
This policy is issued in Arabic, which is the binding version; this English summary is provided for convenience. In short: United White Trading Company (United White Kitchens), Riyadh, Saudi Arabia, operates uwkitchens.com and is the controller of the personal data described here. We collect the details you enter in our enquiry and customer-service forms (name, Saudi mobile number, city, district, request description, and any files you attach; files are uploaded as soon as you select them), the campaign or ad-click identifiers that brought you to the home page, and server logs (IP address, browser, pages requested, and for uploads the original file name). We use this data to respond to your request, keep a record of it, notify our team by email, measure our website and Google Ads campaigns, and protect the site. We rely on your consent for enquiries and suggestions (which you may withdraw at any time), on the sale and warranty agreement for maintenance requests and complaints, and on our legitimate interests for site operation, security and aggregated measurement.
Form data and uploaded files are stored on our own server hosted in the European Union. Request notifications reach a company mailbox on our own server, with a copy in our Microsoft 365 mailbox, and encrypted backups of the database, uploaded files and our mail server's store are kept with Cloudflare. Uploaded files are reachable through random, hard-to-guess links that we share only with our staff. Google Analytics 4 and Microsoft Clarity (with strict masking) run on the production home page only; no form values are sent to them. We have enabled Google Signals and ad personalisation through our Google Ads link, which provide cross-device, demographics and interests reporting and may be used for remarketing. We and third-party vendors, including Google, use first-party cookies (such as the Google Analytics cookie) and third-party cookies (such as Google advertising cookies) together for these purposes. You can turn off ad personalisation in Google's My Ad Center or install Google's Analytics opt-out browser add-on. Web server logs are deleted within 15 days; upload and application logs have no fixed deletion date and may be kept for months or longer; on-server backups are kept for 14 days, and offsite backups are deleted automatically within 12 months, except a few snapshots made before mid-September 2026 that automatic deletion does not yet cover.
Our internal tool "UWK Ads Ops" acts under the account owner's authorisation and uses the Google Ads API and the Google Analytics Data API on our own accounts only. It reads reports and settings from our Google Ads account and makes changes to our own campaigns (such as keywords, negative keywords, ads and conversion uploads) on the company's instruction, and it has read-only access to our Google Analytics reports. It accesses no other Google user's data. Its authorisation token is kept in an access-restricted location on our server, and the data it reads and the reports derived from it are kept in our internal systems and private code repository for as long as we need them to run our campaigns. The account owner can revoke access at any time from the Google Account permissions page. The data is used only to manage, measure and report on our campaigns and is processed only by us and by service providers acting on our behalf (hosting, code hosting and AI assistance tools used to operate the tool). It is never sold, never transferred to advertising platforms, data brokers or information resellers, and never used to build audiences, to target or personalise ads to any individual, or to assess creditworthiness. UWK Ads Ops's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. We do not sell personal data.
Under the Saudi Personal Data Protection Law, you may request access to or a copy of your data, its correction or deletion, withdraw your consent, or object to analytics processing, free of charge, by emailing info@uwkitchens.com or calling 920031000. We answer within 30 days, extendable by a further 30 days with notice of the reason. You may also complain to the Saudi Data and AI Authority (SDAIA).